Последно обновено: 20.10.2025
1. Право на отказ и връщане
Според Закон за потребителя на ЕС, имате право да се откажете от покупката си в рамките на 14 календарни дни от деня, в който получите продукта си, по каквато и да е причина.
За да упражните правото си на отказ и връщане:
1. Свържете се с нас на support@pilatesnpearls.com в рамките на 14 календарни дни от получаването на продукта.
2. Ще ви предоставим адреса, на който да изпратите обратно артикула(ите).
Не е необходимо да посочвате причина за връщането си.
2. Условия за връщане
За да имате право на възстановяване на сумата:
Моля, използвайте оригиналната опаковка ако е възможно.
Продуктът трябва да е неизползван и без повреди, но Вие можете да го инспектирате , както бихте направили във физически магазин.
3. Възстановяване на сумата
След като получим и проверим върнатия от Вас артикул:
– Ще ви уведомим по имейл за одобрението на възстановяването на сумата:
1. Възстановяванията на суми ще бъдат обработени до 14 дни от получаване на върнатия продукт.
2. Сумата ще Ви бъде изпратена обратно на оригиналния метод на плащане.
Забележка: Ако сте получили безплатен подарък или промоционален артикул с покупката си, това може да повлияе на възстановяването на сумата Ви.
4. Разходи за връщане на пратка
Вие носите отговорност за заплащането на разходите за доставка, за да върнете продукта си.
Ние препоръчваме да използвате изпращане с опция за проследяване за по-скъпи артикули.
Разходи за връщане на пратка не се възстановяват и не можем да гарантираме, че ще получим върнатия от вас артикул без проследяване.
5. Замени
Заменяме артикули само ако са дефектни или повредени по време на доставката.
За да поискате замяна, свържете се с нас на: support@pilatesnpearls.com.
6. Продукти на намаление
Само продукти на пълни цени имат опция за възстановяване на сумата.
Намалени продукти са продадени без опция за връщане, освен където ЕС закон изисква друго.
7. Изпращане на продукт обратно до нас
Вие ще носите отговорност за заплащането на разходите за доставка при връщане на артикула. Разходите за доставка не се възстановяват. Ако получите възстановяване на сумата, цената за обратна доставка ще бъде приспадната от сумата за възстановяване.
В зависимост от това къде живеете, времето, което може да отнеме замяната на продукта да достигне до Вас, може да варира.
Ако връщате по-скъпи артикули, може да обмислите използването на услуга за проследяване на пратката или закупуване на застраховка за доставка. Ние не можем да гарантираме, че ще получим върнатия от Вас артикул.
8. Нужда от помощ?
Ако имате въпроси относно връщане или замяна, свържете се с нас на: support@pilatesnpearls.com.
Щастливи сме да ви помогнем и искаме преживяването Ви да бъде гладко и без стрес!